Katalogy

Všeobecné smluvní podmínky CK ALPY

Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí cestovních smluv uzavíraných s klienty CK ALPY. Smluvní vztah mezi Alpy, spol. s r. o. (dále jen CK ALPY) a zákazníkem jsou upraveny těmito všeobecnými smluvními podmínkami závaznými pro obě strany:
1. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU
Smluvní vztah mezi CK ALPY a zákazníkem vzniká na základě vzájemně podepsané cestovní smlouvy (dále jen CS) zákazníkem i pracovníkem CK ALPY. CK ALPY se podpisem zavazuje zákazníkovi poskytnout služby dohodnuté v CS. Katalogy jsou tištěny ve velkém časovém předstihu, CK ALPY si proto vyhrazuje právo oznámit před uzavřením CS případnou změnu údajů uvedených v katalogu. V takovémto případě, kdy údaje v CS a v katalogu se odlišují, jsou závazné údaje uvedené v CS. CS obsahuje zejména osobní údaje klienta, vymezení zájezdu nebo pobytu, termín jeho zahájení a ukončení, místo a cenu zájezdu nebo pobytu. Klient zodpovídá za správnost všech jím vyplněních údajů uvedených v CS. Za splnění závazků dalších přihlášených osob uvedených na CS odpovídá klient, který CS podepsal.
2. ÚHRADA ZÁJEZDŮ
Zaplacením zálohy ve výši minimálně 30% ceny zájezdu a podpisem CS se vztah mezi CK ALPY a klientem stává. Úhradu je možné provést hotovostí či kartou v kanceláři CK ALPY, poštovní poukázkou na adresu CK ALPY či převodem na účet u Oberbank AG, nám. I.P.Pavlova 5, 120 00 Praha 2, č.ú. 2000003809/8040. Doplatek probíhá stejným způsobem, nejpozději 1 měsíc před odjezdem, pokud podmínky zájezdu nebo domluva nestanoví jinak. Pokud dojde k uzavření CS v době kratší než 1 měsíc do odjezdu, je nutno částku uhradit celou při podpisu CS. Při platbě převodem uveďte vždy jako variabilní symbol číslo CS.
Nárok klienta na objednaný zájezd nebo pobyt, který je předmětem uzavřené CS, vzniká úplným zaplacením ceny zájezdu nebo pobytu.
Není-li záloha, doplatek, nebo celá částka za zájezd nebo pobyt uhrazena ve stanovené lhůtě, je CK ALPY oprávněna od CS odstoupit. Před odstoupením od smlouvy může CK ALPY poskytnout klientovi dodatečnou lhůtu k úhradě. Pokud CK ALPY nevyužije práva k odstoupení od smlouvy a není-li cena zaplacena v plné výši ani do 14 dnů před odjezdem, má se za to, že klient od smlouvy odstoupil, a CK ALPY vzniká nárok na odstupné (storno), podle stornopoplatků uvedených v bodě 4 těchto podmínek.
3. CENA
V případě změny kursu koruny o více jak 7% vůči konvertibilním měnám si CK ALPY vyhrazuje právo upravit cenu zájezdu dle relací ke skutečným nákladům. Případné slevy, vyhlášené CK ALPY po datu podpisu CS, nezakládají právo zákazníka na zlevněnou cenu.
4. ODSTOUPENÍ OD CESTOVNÍ SMLOUVY
Odstoupení od CS (storno zájezdu či pobytu) je nutné provést obratem písemnou formou. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemné oznámení o odstoupení od CS (storno) doručeno CK ALPY. Klient bere na vědomí, že jeho odstoupením vzniká CK ALPY finanční újma. Jako náhradu újmy způsobenou tímto jednáním klienta sjednávají strany smluvní odstupné (stornopoplatky), které se klient v případě odstoupení od CS zavazuje zaplatit. Stornovací poplatky (neplatí pro samoobslužné chaty) se zákazníkovi nezapočítávají v případě, že si za sebe zajistí náhradu. Tuto změnu je však zákazník povinen ohlásit CK ALPY. CK ALPY si vyhrazuje právo účtovat klientovi poplatek za změnu rezervace. Stornopoplatky se stanovují ode dne doručení písemného oznámení o odstoupení od CS. V případě samoobslužných chat není změna rezervace možná, je nutné odstoupit od CS a učinit objednávku novou.
Stornopoplatky:
do 50 dnů včetně před odjezdem 500,- Kč/os.
od 49 do 30 dnů včetně 35% ceny zájezdu
od 29 do 20 dnů včetně 50% ceny zájezdu
od 19 do 10 dnů včetně 75% ceny zájezdu
od 9 do 1 dne před odjezdem 90% ceny zájezdu
v den realizovaného zájezdu 100% ceny
Stornopoplatky platné pouze pro samoobslužné chaty:
do 91 dnů včetně před odjezdem 20% z ceny
od 90 do 56 dnů včetně 50% z ceny
od 55 dnů do odjezdu 100% z ceny
Stornopoplatky platné pro zájezdy "Alpy pro Seniory" a "Poznej české hory":
- do 45 dnů včetně před odjezdem 15% z ceny nebo 300 Kč
- od 44 do 15 dnů včetně 40% z ceny
- od 14 do 7 dnů včetně 75% z ceny
- od 6 do 1 dne včetně 90% z ceny
- v den zájezdu 100% z ceny
Stornopoplatky platné pro treky a expedice do Nepálu:
- do 60 dnů včetně před odjezdem 3000 Kč
- do 30 dnů včetně 30% z ceny
- do 20 dnů včetně 60% z ceny
- do 19 dnů včetně 100% z ceny
Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, storno letenky činí 100% ode dne podpisu cestovní smlouvy resp. objednání letenky.
Pokud klient na zájezd nebo na pobyt nenastoupí ve stanoveném čase nebo se nedostaví na stanovené místo odjezdu v předem stanovenou hodinu, nebo poruší pasové, celní či devizové předpisy, takže nebude moci překročit státní hranice, má se za to, že odstoupil od CS bez udání důvodu v den realizovaného zájezdu a účtované stornopoplatky budou ve výši 100%.
5. UPOZORNĚNÍ
V průběhu pobytu či zájezdu jsou účastníci povinni řídit se pokyny vedoucích, průvodců nebo majitelů ubytovacích zařízení. V případě porušení těchto pokynů a následném vzniku škody (na zdraví nebo na majetku) nenese CK ALPY za takovéto škody žádnou odpovědnost a klient je povinen tyto škody beze zbytku uhradit. Klient, který bez zavinění CK ALPY, nevyčerpá všechny smluvené služby, nemá právo na jejich náhradu. Klient, který při nástupu na zájezd nebo pobyt nebo v jeho průběhu nerespektuje základní program zájezdu, hrubě porušuje pokyny průvodce či další odpovědné osoby, nebo při čerpání služeb podle CS poruší obecně závazné právní předpisy platné na místě, může být ze zájezdu vyloučen. Oznámením o vyloučení klienta ze zájezdu zaniká povinnost CK ALPY poskytovat klientovi jakékoli služby podle CS, v této souvislosti vzniká CK ALPY nárok požadovat po klientovi úhradu smluvní pokuty spojené s vyloučením klienta ze zájezdu. Vyloučený klient nemá nárok na vrácení částky za nevyčerpané služby uvedené v CS.
6. POJIŠTĚNÍ
Pokud není uvedeno v CS, pojištění není zahrnuto v ceně pobytů. CK ALPY nabízí všem svým klientům pojištění formou členství v rakouském Alpenvereinu. Členství se hradí formou celoročního paušálu a platí celý rok. Další informace na http://www.alpenverein.cz/
CK ALPY nabízí i klasické zdravotní cestovní pojištění, vč. pojištění storna zájezdu.
7. OSTATNÍ
Klient poskytnutím svých osobních údajů a potvrzením CS uděluje souhlas se správou, zpracováním a uchováním svých osobních údajů CK ALPY. Osobní údaje mohou být zpracovány po dobu neurčitou a jsou bezpečně uchovány v elektronické databázi CK ALPY, dále mohou být využity k činnostem CK ALPY za účelem kontaktování klienta s nabídkou služeb CK ALPY. Tyto činnosti jsou prováděny v souladu s příslušnými právními předpisy. Svůj souhlas s poskytnutím osobních údajů může zákazník kdykoliv odvolat.

Kromě těchto podmínek se činnost CK ALPY řídí obecně závaznými pravidly, které upravují činnost cestovních kanceláří. CK ALPY má v souladu se zákonem č. 159/99 Sb. pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře u Generali – pojistka č. 1710900060.